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Términos y Condiciones de Uso

Cualquier persona que desee ingresar, navegar o realizar compras en el sitio web https://www.flormarcr.com, declara expresamente haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio https://www.flormarcr.com y que son incorporados al presente contrato por referencia. Para efectos del presente estos Términos y Condiciones de Uso, las siguientes cláusulas, declaraciones y conceptos se desarrollan y definen a continuación:

Definiciones

Para efectos del presente estos Términos y Condiciones de Uso, será utilizadas las siguientes definiciones, sin importar la utilización en forma singular o plural:

USUARIO: Se denomina a toda persona física mayor de edad, que ingrese a este sitio web a navegar el sitio y/o realice una cuenta de registro y/o compra. Se presume que el Usuario tiene capacidad mental y legal suficiente para adquirir Productos por medio de pago de tarjeta de crédito o débito.

PRODUCTO: Todo aquello físico/tangible comercializado en este sitio web.

NÚMERO DE ORDEN: Numeración que se utilizará para controlar los Productos adquiridos por el Usuario en este sitio web.

CUENTA DE REGISTRO: El registro en https://www.flormarcr.com es gratuito. El Usuario debe tener como mínimo dieciocho (18) años de edad para aceptar y establecer estos Términos y Condiciones de Uso vinculante a su nombre, lo anterior mediante una cuenta de registro donde ingresará los datos personales y de esta manera tener acceso al sitio web. Si el Usuario es menor de 18 años requiere el consentimiento de su madre, padre o tutores legales para que pueda registrarse y/o los datos sean objeto de tratamiento. Si el Usuario es mayor de 18 años, podrá consentir por si mismo/a. Se advierte que el Usuario no debe publicar o comunicar datos, información o fotos de sus amigos y/o entorno.

Información del titular

El sitio web https://www.flormarcr.com es propiedad de GMGComercialCostaRicaS.A, una sociedad constituida y existente de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, con cédula de persona jurídica número 3-101-590004, con oficinas en Oficentro Multipark, Guachipelín, San José, Costa Rica, (en adelante, también denominada “Flormar Costa Rica”). Si quiere contactar con Flormar Costa Rica puede hacerlo: a) mediante correo postal, en la dirección indicada anteriormente, b) mediante correo electrónico a la dirección consultasflormar@grupomonge.com.

Objeto del sitio web

El presente sitio web tiene por objeto dar a conocer a y comercializar con todos los Usuarios la información, productos y servicios ofrecidos por Flormar Costa Rica como distribuidor de los productos de la marca Flormar, sin que lo anterior implique que podrán comercializarse productos o servicios de otras marcas, pudiéndose modificar en cualquier momento y sin previo aviso, el diseño, la presentación o la configuración del sitio web, así como sus contenidos.

Uso del sitio web

Flormar Costa Rica se reserva el derecho a interrumpir en cualquier momento y sin previo aviso el acceso al Sitio Web, así como a interrumpir la prestación de cualquiera o de todos los servicios que se prestan a través del mismo, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de mantenimiento, por fallos en el de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. Dicha interrupción podrá tener carácter temporal o definitivo. Flormar Costa Rica no garantiza la fiabilidad y disponibilidad de su Sitio Web, por lo que la utilización de los mismos por parte del Usuario se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo. Determinados servicios son exclusivos para los usuarios registrados; su acceso se encuentra restringido y podrán estar sometidos a condiciones particulares que, en su caso, sustituyan y/o modifiquen el presente Aviso Legal. En estos casos, como requisito previo para poder acceder al servicio, el usuario registrado deberá registrarse con su identificador y contraseña. El uso de la contraseña es personal e intransferible. La persona autorizada por Flormar Costa Rica se compromete a hacer un uso diligente y a mantenerla en secreto, asumiendo toda responsabilidad por cualquier consecuencia como resultado de su divulgación a terceros.

Con carácter general, el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones y términos de uso, y a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el sitio web https://www.flormarcr.com de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Flormar Costa Rica, del resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

En particular, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la página Web a: (i) No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente; (ii) No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Flormar Costa Rica, de cualquier Usuario, en general de cualquier tercero, y/o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iii) Custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por Flormar Costa Rica, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofrecidos en el sitio Web, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos; (iv) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Flormar Costa Rica, sus Usuarios o terceros; (v) Flormar Costa Rica se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Flormar Costa Rica no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación; (vi) Flormar Costa Rica podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar el contenido del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios.

Uso de datos anonimizados

En las visitas del Usuario al sitio web https://www.flormarcr.com, Flormar Costa Rica obtiene la siguiente información del Usuario a través de la página web

La dirección IP asignada por el PSI al usuario y el nombre de dominio del PSI.

El dominio desde el que se conecta a Internet

El día y la hora que el usuario ha accedido a la página web.

La dirección en Internet desde la que accedió al sitio web. (si se ha accedido a través de otra URL).

El total de visitantes que acceden a nuestra página web.

El nombre del sistema operativo y el navegador utilizado para ver la página web.

El país al que pertenece el visitante (o en su caso el PSI).

La información anteriormente mencionada es recogida de manera totalmente anónima y su uso es sobre todo para labores de marketing y de estadísticas tecnológicas. Hacemos uso de la información sobre el número de visitas y su uso en su conjunto para hacer nuestro sitio más útil e interesante para nuestros Usuarios. Aparte, la información solicitada en los formularios incorporados resulta necesaria para la gestión y mantenimiento de alguno de nuestros servicios.

Manejo de datos personales

Atendiendo a la ley, específicamente de conformidad con la Ley No. 8968 de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su respectivo reglamento, le informamos que los datos personales que nos pudiera facilitar durante la navegación por nuestro sitio web (en el momento de su registro o cuando remita un formulario o realice su consulta, comentario o solicitud o al enviarnos un correo electrónico), estos pasarán a forman parte de una base de datos cuya titularidad es de Flormar Costa Rica.

El Usuario de forma libre, voluntaria, inequívoca e informada, otorga su consentimiento, formal y expreso, que sus datos personales aportados a través del sitio web http://www.flormarcr.com serán: (i) Incorporados a las bases de datos de Flormar Costa Rica y autoriza a Flormar Costa Rica a dar tratamiento a dichos datos en cuanto a almacenamiento, recolección, registro, organización, extracción, consulta, conservación, modificación y utilización de mis datos personales, los cuales pueden ser sensibles o no, que me identifican y me hacen identificable; (ii) Utilizados para la comunicación y divulgación de información sobre Flormar Costa Rica y sus productos o servicios, para el ofrecimiento de servicios y promociones, vía cualquier medio de comunicación, incluyendo SMS, fax, correo electrónico, y otros medios de comunicación. Adicionalmente, el Usuario autoriza que los datos sean utilizados y tratados por Flormar Costa Rica para los fines anteriormente descritos, quien podrá transferirlos bajo las medidas de seguridad y condiciones que estipula la Ley a personal interno de la Compañía para estos mismos fines, y (iii) Flormar Costa Rica queda autorizado para traspasar, ceder, y transferir a terceros relacionados o no con Flormar Costa Rica mis datos personales, los cuales pueden ser sensibles o no, que me identifican y me hacen identificable contenidos en las bases de datos de Flormar Costa Rica, todo lo anterior para fines lícitos permitidos por la legislación costarricense y bajo las medidas de seguridad aplicables.

Flormar Costa Rica se compromete al cumplimiento del deber de secreto respecto a los datos personales del Usuario, tratando los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de informar al público en general y promocionar sus productos y actividades, y a cumplir con el deber de establecer las medidas de seguridad apropiadas para evitar su pérdida y todo acceso no autorizado.

Si desea darse de baja como usuario registrado o si desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, incluyendo cualesquiera otros derechos establecidos en la legislación vigente, puede hacerlo enviando una solicitud por escrito a Flormar Costa Rica en Oficentro Multipark, Guachipelín, San José y/o a través de correo electrónico consultasflormar@grupomonge.com.

Flormar Costa Rica cancelará, borrará y/o bloqueará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la legislación en materia de protección de datos. En los formularios de recogida de datos, los campos señalados con asterisco son obligatorios por lo que en caso de que el Usuario no facilite los datos correspondientes, Flormar Costa Rica podrá denegar el correspondiente servicio.

Flormar Costa Rica se compromete en la utilización de los datos, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad antes indicada, así como a dar cumplimiento a su obligación de resguardarlos y adaptar todas las medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. No obstante lo anterior, las medidas de seguridad en Internet no son infranqueables y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros.

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación nos obliga a mantenerlos bloqueados un determinado tiempo, al menos durante cuatro o cinco años, a disposición de los distintos organismos de la Administración Pública o para cumplir con obligaciones legales. Solo se podrán borrar o rectificar los datos que no sean pertinentes para cumplir con esa finalidad.

Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmite. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puede comprobar que su navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https. Flormar Costa Rica se reserva el derecho a dar de baja a todo aquel usuario/a del sitio web que haya falseado información o realizado un uso indebido del mismo y obligándose a cumplir con las indicaciones señaladas en las cláusulas generales.

Formularios de recolección de datos

La utilización de ciertos servicios o solicitudes a Flormar Costa Rica estarán condicionadas a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario mediante formularios. Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios del sitio web a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá actualizada la información facilitada, siendo responsable de la información falsa o inexacta que realice y de los perjuicios que cause a Flormar Costa Rica.

En los formularios de recogida de datos, los campos señalados con asterisco son obligatorios por lo que en caso de que el Usuario no facilite los datos correspondientes, Flormar Costa Rica podrá denegar el correspondiente servicio.

Uso de cookies

Flormar Costa Rica podrá utilizar cookies durante la prestación del servicio del sitio web. Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información personal relativa a las preferencias determinadas por un usuario durante su visita a una determinada página web. Esta información se registra en unos archivos que son alojados en el propio terminal del usuario y asociados inequívocamente a este terminal. Cada vez que el usuario vuelve a acceder al sitio web en cuestión estos archivos se activan automáticamente de manera que se configura el sitio web con las preferencias señaladas en anteriores visitas. Las cookies no pueden leer otras cookies creadas por otros proveedores.

El Usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de cookies o se advierta del momento en que esto ocurre. El sitio web es accesible sin necesidad de que estén activadas las opciones referentes a las cookies, si bien pueden impedir el correcto funcionamiento de mecanismos de seguridad para servicios exclusivos o determinados servicios que requieren de una mayor seguridad. La finalidad última de las cookies del sitio web es la de facilitar la navegación del Usuario.

Responsabilidad

Flormar Costa Rica ha verificado la existencia del Proveedor y sus Productos, junto con quien Flormar Costa Rica es responsable por la existencia, calidad, exactitud, veracidad, seguridad y legalidad de los Productos.

Flormar Costa Rica se compromete a indicar el precio, garantía, disponibilidad y características en cada Producto comercializado en el sitio web así como los términos y condiciones establecidas, que se consideren de importancia y establecidos en la Ley 7472 Promoción de Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

La descripción, restricciones, condiciones y observaciones establecidas por el Proveedor para cada Producto son vinculantes para el Usuario y formarán parte íntegra de estos Términos y Condiciones De Uso.

Flormar Costa Rica establecerá el siguiente correo consultasflormar@grupomonge.com a disposición del Usuario, destinado a recibir consultas, sugerencias, comentarios y/o quejas que pueda tener el Usuario relacionadas al funcionamiento y gestión del sistema, con el fin de optimizar su funcionamiento.

Con el mayor alcance permitido por la legislación aplicable, el Usuario entiende y acuerda que ni Flormar Costa Rica ni cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas o terceros proveedores de contenido serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, relativos a o resultantes de su uso o su incapacidad de usar este sitio o cualquier otro sitio que el Usuario accediera a través de una conexión a partir de este sitio o de cualquier medida que Flormar Costa Rica tome o deje de tomar como resultado de mensajes de correo electrónico que el Usuario les envíe. Estos incluyen daños por errores, omisiones, interrupciones, defectos, atrasos, virus informáticos, su lucro cesante, perdida de datos, acceso no autorizado a y alteración de sus transmisiones y datos, y otras pérdidas tangibles e intangibles.

Propiedad Intelectual

El material y contenido en este sitio web así como la marca FLORMAR se encuentra protegido bajo la legislación vigente y válida de Costa Rica y los convenios internacionales referente a los derechos de propiedad intelectual. El Usuario reconoce y acepta expresamente que el uso de material o contenido publicado en Flormar Costa Rica no está permitido para fines comerciales u otros fines ajenos no descritos aquí, por lo tanto el Usuario no podrá copiar, descargar, comercializar, modificar, publicar, distribuir, crear trabajos o sacar provecho de cualquier otra manera sin la previa autorización por escrito de Flormar Costa Rica.

Modificaciones

Flormar Costa Rica podrá en hacer ediciones y mejoras que considere conveniente, sin necesidad de avisar al USUARIO, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones a estos Términos y Condiciones de Uso. Dichas modificaciones y/o adaptaciones serán aplicables al Usuario desde el momento de su publicación en Flormar Costa Rica. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POLÍTICA DE ENVÍOS Y TARIFAS y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN de Flormar Costa Rica, accesibles en este mismo sitio web, con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas actualizaciones.

Jurisdicción y legislación aplicable

La legislación aplicable en caso de disputa o de conflicto de interpretación del plazo de las presentes condiciones de uso, al igual que cualquier asunto relacionado a los servicios de este sitio, será la de la República de Costa Rica. Los tribunales de Costa Rica gozarán de competencia exclusiva en cualquier reclamación que surja o está relacionada con una visita a nuestra página web, aunque conservamos el derecho de entablar acciones en su contra por violación de estas condiciones en su país de residencia o en cualquier otro país pertinente.

Entrega de pedido

Al momento de la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio, se requerirá que la persona autorizada presente su documento de identidad, y se anotará su nombre, número de cédula y firma de recibido conforme.

Cobertura para entrega

La zona para entregas a domicilio contempla las siete provincias con las excepciones mencionadas en el punto 15

Restricciones de entrega

Aplican exclusiones de entrega para ubicaciones de domicilios con limitaciones de acceso y distancia de 5 km de la cabecera del cantón o Zonas de alto riesgo. En caso que a su compra con entrega a domicilio le aplique alguna de estas restricciones, dicha situación le será indicada y se le indicará retirar el o los artículos en la tienda Monge o Flormar más cercana a su domicilio.(Ver listado de ubicaciones no disponibles para entrega en el punto 16)

Ubicaciones no disponibles para entrega

Provincia	Cantón	Distrito	Ubicacíon
Alajuela	Alajuela	Río Segundo	Caro Quintero
Alajuela	San Carlos	Pital	El Jardín
Alajuela	Alajuela	San José	Infiernillo
Alajuela	Alajuela	Desamparados	Invu Las Cañas
Alajuela	Alajuela	Desamparados	Precario El Erizo
Alajuela	Alajuela	Tambor	Rincón De Cacao
Alajuela	Alajuela	Guácima	Urb. La Langosta
Cartago	Cartago	Quebradilla	Coris
Cartago	Cartago	Carmen	Los Diques
Cartago	Cartago	Carmen	Los Diques
Cartago	Turrialba	La Suiza	Mollejones
Guanacaste	Santa Cruz	Santa Cruz	Barrio Tucurrique
Guanacaste	Santa Cruz	Santa Cruz	Chorotega
Guanacaste	Santa Cruz	Tempate	Conchal, Brasilito, Flamingo, Potrero, Penca, Prieta, Catalinas
Guanacaste	Cañas	Cañas	Las Cañas
Guanacaste	Carrillo	Sardinal	Playas Florencia, Caracas, Grande, Zapotal, Guacamaya, Aborigen, Golden, Gorda, Laguna, Matapalito, Blanca, Matapalo, Mojagua, Ocotal, Gringo, Del Coco, Hermosa, Boruca, Penca Calzón De Pobre, Hermosa, Bonita, Panamá, Papagallo
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Limón	Limon	Limón	Cristobal Colón
Limón	Pococi	Cariari	Duacari
Limón	Limon	Limón	El Bosque
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Limón	Limon	Limón	Envaco (Urb. Atlántida)
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Limón	Siquirres	Florida	Huecos
Limón	Pococi	Cariari	La Maravilla
Limón	Limon	Limón	Limón 2000
Limón	Limon	Limón	Limoncito
Limón	Limon	Limón	Lincoln
Limón	Siquirres	Siquirres	Linda Vista
Limón	Matina	Batán	Luzón
Limón	Pococi	Cariari	Mata De Limón
Limón	Siquirres	Siquirres	Moravia
Limón	Pococi	Cariari	Pacuare Viejo
Limón	Pococi	Cariari	Palmitas
Limón	Siquirres	Florida	Pascua
Limón	Limon	Limón	Plaza Paniagua
Limón	Matina	Matina	Sahara
Limón	Siquirres	Florida	San Isidro
Limón	Siquirres	Florida	Santa Marta
Limón	Pococi	Rita	Ticabán
Puntarenas	Puntarenas	El Roble	20 De Noviembre
Puntarenas	Puntarenas	Barranca	Barrio Juanito Mora
Puntarenas	Puntarenas	El Roble	Bellavista
Puntarenas	Esparza	Espíritu Santo	Bello Horizonte, Camino Santiago, Bethel
Puntarenas	Aguirre	Quepos	Cerritos
Puntarenas	Aguirre	Quepos	Cerros
Puntarenas	Puntarenas	El Roble	El Progreso
Puntarenas	Esparza	Espíritu Santo	Esparzol
Puntarenas	Puntarenas	El Roble	Fray Casiano
Puntarenas	Coto Brus	Sabalito	La Lucha
Puntarenas	Coto Brus	Sabalito	Las Mellizas
Puntarenas	Puntarenas	El Roble	Las Parcelas Del Progreso
Puntarenas	Puntarenas	Lepanto	Lepanto
Puntarenas	Puntarenas	Barranca	Libertad 81
Puntarenas	Puntarenas	Barranca	Plaza Fantasma
Puntarenas	Puntarenas	Cóbano	Santa Teresa De Cóbano
Puntarenas	Buenos Aires	Buenos Aires	Térraba
Puntarenas	Puntarenas	Barranca	Urb. Gloria Bejarano
San José	Aserri	Aserrí	1° De Mayo
San José	Desamparados	Desamparados	25 De Diciembre
San José	San Jose	Hatillo	25 De Julio
San José	Perez Zeledon	Daniel Flores	Aguas Buenas
San José	San Jose	Hatillo	Bajo La Puñalada
San José	Alajuelita	San Felipe	Bajo Las Gavetas
San José	San Jose	Uruca	Bajo Los Ledezma
San José	San Jose	Hatillo	Bajos De Sagrada Familia
San José	San Jose	Hatillo	Barrio 15 De Setiembre
San José	San Jose	Hospital	Barrio Lomas De Ocloro
San José	Curridabat	Curridabat	Calle Garita
San José	Curridabat	Curridabat	Calle Las Lomas
San José	Alajuelita	Alajuelita	Colonia 15 De Setiembre
San José	San Jose	Hospital	Corazón De Jesús
San José	San Jose	Hospital	El Pochote
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San José	San Jose	Hatillo	Gracias A Dios No Nos Vamos Al Río
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San José	San Jose	Hatillo	Las Gavetas
San José	San Jose	Hospital	Las Gradas
San José	Desamparados	Desamparados	Las Mandarinas
San José	Desamparados	San Rafael Abajo	Las Tablas
San José	Alajuelita	Concepción	Las Tablas
San José	San Jose	Hatillo	La Tabla
San José	Tibas	León XIII	León Xiii
San José	San Jose	Pavas	Lomas Del Río
San José	Goicoechea	Guadalupe	Los Cuadros
San José	San Jose	Hatillo	Los Mojados
San José	Curridabat	Curridabat	Los Olmos
San José	Curridabat	Curridabat	Precario Barrio Nuevo
San José	Alajuelita	San Felipe	Precario El Jazmín
San José	Alajuelita	San Felipe	Precario Los Pinos
San José	Goicoechea	Purral	Purral
San José	San Jose	Hatillo	Reina De Los Ángeles
San José	San Jose	Catedral	Sebastián López Mateo
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